مختبر دبي لأداء الجودة 2026

مختبر دبي لأداء الجودة (Dubai Quality Performance Lab) ورشة صباحية في دبي موجهة لمن يريدون تحسين أداء مؤسساتهم فعليًا، لا الاكتفاء بالاستماع إلى محاضرات عن ذلك. تستضيف غرف دبي النسخة الأولى من المختبر يوم الأربعاء 11 نوفمبر 2026 بالتعاون مع شبكة الإمارات التابعة للمعهد المعتمد للجودة (CQI)، ضمن فعاليات أسبوع الجودة العالمي. وتمتد الجلسة بين الثامنة والنصف صباحًا والثانية عشرة وعشرين دقيقة ظهرًا في الطابق الثالث عشر من مبنى غرف دبي في ديرة.

يحمل أسبوع الجودة العالمي لعام 2026 شعار "الجودة: قوة دافعة للأداء"، ويطرح سؤالًا عن الكيفية التي يمكن بها لإدارة الجودة وتحسينها أن تحقق نتائج أفضل. وقد صُمم المختبر لتحويل هذه الفكرة إلى ممارسة عملية في صباح واحد مركز، عبر تمارين تطبيقية بدلًا من الكلمات الرئيسية.

ورشة قائمة على شركة افتراضية

تتبع معظم فعاليات القطاع نمطًا مألوفًا: منصة وعرض شرائح ونافذة قصيرة للأسئلة. أما مختبر دبي لأداء الجودة فيستبدل ذلك بجلسة عمل حقيقية، إذ يوضع المشاركون في بيئة شركة افتراضية ويُطلب منهم حل نوع المشكلات التي تظهر في الأعمال الحقيقية، بإشراف ميسرين ذوي خبرة يوجهون كل مجموعة.

والعمل داخل مؤسسة محاكاة أسلوب مفيد، فهو يتيح لأشخاص من قطاعات مختلفة معالجة التحدي نفسه على قدم المساواة، ويزيل الحسابات الداخلية التي قد تبطئ التغيير في بيئة العمل الفعلية. وتبحث المجموعات عن نقاط الضعف في أداء الشركة، وتحدد الفجوات في الأداء، ثم تعيد تصميم العمليات ورحلات العملاء لسد هذه الفجوات. والهدف أن يغادر المشاركون بأفكار ذات نتائج قابلة للقياس يمكن تجربتها عند العودة إلى المكتب.

ولأن المختبر جلسة عمل تطبيقية، يفيدك أن تحضر وفي ذهنك تحدٍّ حقيقي من مؤسستك، لتربط كل تمرين بعملياتك الخاصة. ولأنها المرة الأولى التي يُقام فيها المختبر، سيكون الحضور جزءًا من نسخته الأولى على الإطلاق.

المتحدثون والميسرون في مختبر دبي لأداء الجودة

أعلنت غرف دبي أسماء عشرة مساهمين في هذا الصباح. فمن جانب الجودة، يرأس رشاد عيسى مجلس أمناء المعهد المعتمد للجودة. ومن عالم الاستشارات تشارك الدكتورة جاسمينا لوك، الرئيسة التنفيذية لشركة IDSG، ولينا يحيى مؤسسة The Change Cue، ومايك هوف مؤسس شركة Mike Hoff Consulting ورئيسها، وعتيق محمد الرئيس التنفيذي وكبير مستشاري التميز في Advantix، وكايل تي لين مؤسس Q•UNIQUE Management Consulting، وجيمس دوثي الرئيس التنفيذي لشركة Touchpoints Consulting & Communications. ويكمل المستثمر ورائد الأعمال ماتيو بوفا المنظور الخارجي.

ويقدم قائدان من داخل مؤسستين إماراتيتين كبيرتين رؤية الممارسين: علا خضر، النائب الأول للرئيس ورئيسة الاستراتيجية والتميز والأداء ومكتب إدارة المشاريع في سوق دبي المالي، وأشرف ياسين، المدير الأول للتميز المؤسسي والاستراتيجية والنمو في مجموعة موانئ أبوظبي. ويعني هذا المزيج من المستشارين والمؤسسين والممارسين أن كل تمرين يمكن اختباره في ضوء النظرية والواقع اليومي معًا.

المعهد المعتمد للجودة وأسبوع الجودة العالمي

المعهد المعتمد للجودة هو الهيئة المهنية المتخصصة في إدارة الجودة، وتعود جذوره إلى عام 1919. وقد حصل على الميثاق الملكي عام 2006، ما يخوله منح صفة "المعتمد" لمهنيي الجودة الأفراد، ويضم اليوم نحو عشرين ألف عضو في قرابة مئة دولة، فيما يتولى قسمه المعروف باسم IRCA اعتماد المدققين. وتجمع شبكة الإمارات التابعة له هذا المجتمع المهني محليًا.

ويمتد أسبوع الجودة العالمي من 9 إلى 13 نوفمبر 2026، فيما يصادف اليوم العالمي للجودة الخميس 12 نوفمبر. ومنذ عام 2021 يحتفي المعهد بأسبوع كامل بدلًا من يوم واحد، ويشجع المؤسسات حول العالم على تنظيم فعالياتها الخاصة حول شعار العام. ويُعد مختبر دبي لأداء الجودة مساهمة غرف دبي في هذا الأسبوع، ويقام يوم الأربعاء، أي قبل اليوم العالمي للجودة بيوم واحد.

من يجب أن يحضر؟

يناسب المختبر مديري الجودة وقادة العمليات وفرق التميز المؤسسي والمستشارين وأصحاب الأعمال الذين يفضلون التعلم بالممارسة. كما سيجده قادة الفرق الساعون إلى تحسين أداء أقسامهم وثيق الصلة بعملهم، وسيكون كل من يأمل في التعرف إلى مجتمع الجودة والتميز في الإمارات في المكان المناسب، إذ تمثل الاستراحات بين التمارين فرصة طبيعية لتبادل الخبرات.

التسجيل مطلوب عبر نموذج "سجل الآن" في صفحة الفعالية على موقع غرف دبي، من خلال الرابط في هذه الصفحة. وتنتهي الجلسة في الثانية عشرة وعشرين دقيقة ظهرًا، ما يترك فترة ما بعد الظهر متاحة للعمل.

غرف دبي في ديرة

تُقام الورشة في مبنى غرف دبي على شارع بني ياس في ديرة، بمحاذاة خور دبي، في الطابق الثالث عشر. وتعود أصول غرف دبي إلى غرفة تجارة وصناعة دبي التي تأسست عام 1965، وقد أعيدت هيكلتها عام 2021 لتضم ثلاث غرف تحت مظلة واحدة هي: غرفة تجارة دبي، وغرفة دبي العالمية، وغرفة دبي للاقتصاد الرقمي. ويستضيف مقرها في ديرة برنامجًا منتظمًا من فعاليات الأعمال وورش العمل.

لمزيد من الجلسات المهنية هذا الشهر، تصفح فعاليات الأعمال والتواصل المهني والورش في دبي، واكتشف ما يجري أيضًا عبر دليل أفضل الأنشطة في دبي ودليل فعاليات نوفمبر.